Versand und Rückgabe
Unsere Versandphilosophie
Die Wertschätzung regionaler Wolle ist der Kern von mährle. Wir sind fest davon überzeugt, dass der Konsum regionaler Produkte die nachhaltigste Form von Ressourcennutzung ist. Deshalb sind wir auch davon überzeugt, dass es wenig Sinn macht, mährle Wolle in die ganze Welt zu verschicken. Jedes Land hat seine ganz eigene Wolle. So hat England eine etablierte Wollindustrie, Spanien und Portugal ebenfalls und auch Skandinavien.
Unsere Wolle, die bei der jährlichen Schur gewonnen wird, ist endlich. Damit wir unseren Kundinnen die Herkunft der Wollgarne weiterhin eindeutig nachweisen können, möchten wir die Wolle nicht mit Fremdwolle mischen. Somit können wir nur für einen begrenzten Kundenkreis die Verfügbarkeit unserer Garne sicherstellen. Aus der Region - für die Region ist unser Motto. Wir versenden deshalb nach Deutschland und in die angrenzenden Nachbarländer inklusive der Schweiz.
Unser Logistikpartner
Für den Versand nutzen wir unseren Logistik-Partner log-mark aus der Nähe von Stuttgart. Jede Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24h auf den Weg gebracht.
Wir versenden mit GLS. DHL Packstationen können deshalb leider nicht als Versandadresse berücksichtigt werden. Du erhältst für deine Bestellung eine Trackingnummer. GLS übermittelt dir jeweils per e-Mail den Status deiner Sendung.
Verpackung
Wir haben uns mittlerweile entschieden, für den Versand doppelwandige Kartons zu nutzen. Wolle ist sehr leicht und bei der falschen Beladung durch Paketdienstleister werden die Pakete schnell zerdrückt. Das Erlebnis für unsere Kundinnen war leider häufig nicht zufriedenstellend, wenn ihre Lieblingswolle in zerdrückten Paketen zu Hause bei ihnen ankam. Wir hoffen sehr, dass unsere doppelwandigen Kartons wiederverwendet werden. Wir selber benutzen Kartons in unserem B2B-Versand ebenfalls mehrfach.
Versandkosten
Die Versandkosten variieren nach Lieferland.
Versandkosten innerhalb Deutschlands: 5,49EUR
Bei Bestellungen von 200EUR und mehr ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Versandkosten für Lieferungen an Deutschlands Nachbarstaaten: 14,49EUR pro Sendung
Der Versand von Farbkarten kostet 1,60EUR.
Lieferfrist
Die Lieferfrist für vorrätige Artikel beträgt 4 Werktage. Bei Bestellungen ins Ausland beträgt die Lieferfrist 8 Werktage.
Rückgabe
Die Rückgabe von Artikeln ist innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang möglich. Bitte kontaktiere uns über info@maehrle-wolle.de von deinem Wiederruf. Die Rückgabeadresse ist:
mooi Wollgarne GmbH
Schweizer Tor 3-5
78244 Gottmadingen
Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin. Es wird empfohlen, den Versand zu versichern und mit Trackingnummer zu versehen, sodass keine Missverständnisse entstehen.
Rückerstattung
Die zurückgesendete Ware muss einwandfrei und in Originalaufmachung sein. Nach Rückerhalt der Ware und Prüfung des Warenzustands erfolgt die Rücküberweisung des Warenwerts mit der Zahlungsmethode, die beim Kauf ausgewählt wurde.